Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Süresi

Siparişleriniz kendi kurye ekibimiz tarafından aynı gün kapınıza teslim edilir. Ödeme sırasında seçtiğiniz saat aralığında adresinize ulaştırılır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Teslimat Bölgesi ve Ücreti

Antalya içinde mağazalarımıza olan mesafeye göre belirlenmiş bölgelerde teslimat yapıyoruz. Teslimat ücreti, minimum sipariş tutarı ve ücretsiz teslimat eşiği bölgenize göre değişir; adresiniz seçildiğinde ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır. Bazı ağır ve hacimli ürünler için ek taşıma ücreti uygulanabilir.

Teslimat Kontrolü

Ürünleri teslim alırken kurye eşliğinde kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı, yanlış veya eksik ürün durumunda teslim almayı reddedebilir ya da aynı gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma Hakkı

Tüketici olarak, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınıza sahipsiniz. Cayma bildiriminizi telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla tarafımıza iletmeniz yeterlidir.

İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Hasarsız iade ve değişimler için iki seçenek sunuyoruz:

Mağazadan değişim: Ürünü mağazalarımıza getirerek yerinde değişim veya iade yapabilirsiniz.
Teslimat sırasında değişim: İade edilecek ürünün tutarı hariç olmak üzere en az bölgenizin minimum sipariş tutarı kadar yeni bir alışveriş yaptığınızda, kurye ekibimiz yeni siparişi teslim ederken iade veya değişim ürününü de aynı anda alır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ödeme iadeniz 14 gün içinde, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

İade Edilemeyecek Ürünler

Hijyen, gıda ve hayvan sağlığı güvenliği nedeniyle aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Ambalajı açılmış mama, konserve, ödül ve gıda takviyeleri
Açılmış veya kullanılmış şampuan, parfüm, diş bakım ve hijyen ürünleri
Açılmış veya kullanılmış dış/iç parazit ürünleri, ilaç ve veteriner ürünleri
Kullanılmış tasma, boyunluk, mama kabı, yatak, taşıma çantası ve oyuncaklar
Kullanılmış akvaryum ekipmanları ve filtre malzemeleri

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, yanlış ya da eksik geldiyse aynı gün bizimle iletişime geçin. Bu durumda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya tam ücret iadesi yapılır.