KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu Dissy Canlı Hayvan Ürünleri Limited Şirketi'dir (DoğanPetShop) — Altındağ Mah. Güllük Cad. No:89/C, 07050 Muratpaşa/Antalya · bilgi@doganpetshop.com · 0542 542 34 01. Bu metin doganpetshop.com ve DoğanPetShop mobil uygulamasını kullanan müşterilerimiz içindir.

İşlediğimiz Kişisel Veriler

• Kimlik: ad, soyad.
• İletişim: cep telefonu numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı), teslimat adresi.
• Konum: teslimat adresini haritada işaretlediğinizde ya da izin verip "konumumu kullan" seçtiğinizde adresin konumu.
• Müşteri işlemleri: siparişler ve sipariş notları, puan hareketleri, ürün değerlendirmeleri, talep ve şikâyetler.
• Finans: ödeme yöntemi ve tutarlar; kurumsal fatura istediğinizde şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun sayfasında girilir; tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
• İşlem güvenliği: oturum ve telefon doğrulama kayıtları, bildirim izni verdiyseniz uygulama bildirim anahtarı.

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Üyeliğin oluşturulması, telefonla kimlik doğrulama ve hesabın yönetimi — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• Siparişin alınması, hazırlanması, kuryeyle teslimi, ödeme, iade ve sipariş bildirimleri — sözleşmenin ifası (m.5/2-c).
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtları, tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler — hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).
• Puan programı, müşteri hizmetleri, talep ve şikâyetlerin yanıtlanması — sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (m.5/2-c, f).
• Hizmetlerin güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi — meşru menfaat (m.5/2-f).
• Reklamlarımızın etkinliğinin ölçülmesi — meşru menfaat (m.5/2-f).
• Kampanya ve duyuru mesajları (ticari elektronik ileti) — yalnız açık rızanızla (m.5/1); onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnız yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde şu taraflara aktarılır:

• Online kartla ödemede ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.,
• e-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcımız,
• altyapı, barındırma, harita ve bildirim hizmeti aldığımız Google (Firebase, Google Haritalar) ve Vercel,
• WhatsApp üzerinden yazdığınızda WhatsApp (Meta),
• reklam ölçümü için Meta — yalnız geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş (özetlenmiş) ad, telefon ve e-posta ile sipariş tutarı,
• talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Siparişiniz kendi kurye ekibimizle teslim edilir; teslimat için verileriniz başka bir kargo firmasıyla paylaşılmaz. Altyapı, harita ve reklam hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yapılır.

Toplama Yöntemi

Verileriniz internet sitemiz ve mobil uygulamamızdaki üyelik, adres ve sipariş formları, ödeme süreci ile müşteri hizmetleri kanallarımız (telefon, WhatsApp, e-posta) aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

Saklama Süresi

Verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır (örneğin fatura ve muhasebe kayıtları için Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'ndaki süreler). Hesabınızı mobil uygulamadan ya da doganpetshop.com/hesap-silme sayfasından silebilirsiniz; yasal saklama yükümlülüğü olan sipariş ve fatura kayıtları kimliğinizden ayrıştırılarak tutulur.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve KVKK'daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Taleplerinizi yazılı olarak yukarıdaki adresimize ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@doganpetshop.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.