Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Satıcı: Dissy Canlı Hayvan Ürünleri Limited Şirketi (DoğanPetShop)
Adres: Altındağ Mah. Güllük Cad. No:89/C, 07050 Muratpaşa/Antalya
Antalya Kurumlar V.D. / 3011215600 · MERSİS No: 0301121560000001
Telefon: 0542 542 34 01 · E-posta: bilgi@doganpetshop.com

Alıcı: Sipariş bilgilerinde adı, telefonu ve teslimat adresi yazılı tüketici.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait doganpetshop.com internet sitesi veya DoğanPetShop mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimidir. Tarafların hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Madde 3 – Sipariş Bilgileri

Sipariş bilgileri (ürünler, fiyatlar, teslimat ücreti, toplam tutar, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve zamanı) ödeme adımında burada gösterilir.

Tüm fiyatlara KDV dahildir. Teslimat (mesafe) ücreti ayrıca gösterilir; ağır ve hacimli ürünlerin taşıma bedeli ürünün fiyatına dahildir.

Madde 4 – Genel Hükümler

• Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
• Sözleşme, Alıcı'nın ödeme sayfasında bu sözleşmeyi onaylayıp siparişi tamamlamasıyla kurulur.
• Ödeme, siparişte seçilen yöntemle yapılır. İnternet üzerinden kartla ödemede kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli sayfasında girilir; Satıcı kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
• Ürünün tedarik edilememesi halinde Satıcı, Alıcı'yı durumu öğrenmesinden itibaren 3 gün içinde bilgilendirir ve ödenen tutarı 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 – Teslimat

Ürünler, Satıcı'nın kendi kurye ekibiyle, Antalya içindeki teslimat bölgelerinde, siparişte seçilen gün ve saat aralığında Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Pazar günleri teslimat yapılmaz. Seçilen zamanda teslimat yapılamayacaksa Alıcı bilgilendirilir; sipariş her durumda yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir.

Ürünlerin teslimatta kurye yanında kontrol edilmesi önerilir. Hasarlı, yanlış ya da eksik ürün teslim alınmayabilir veya durum aynı gün Satıcı'ya bildirilebilir; bu durumda ürün ücretsiz değiştirilir ya da bedeli iade edilir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Bildirim: Cayma bildirimi bu süre içinde telefonla (0542 542 34 01), WhatsApp üzerinden, e-postayla (bilgi@doganpetshop.com) ya da mağazalarımızda yazılı olarak yapılabilir.
• Ürünün iadesi: Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü mağazalarımızdan birine teslim eder ya da kurye ekibimizin ürünü adresinden almasını ister. İade masrafı Alıcı'dan talep edilmez.
• Bedelin iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil tahsil ettiği tüm bedeli, ödemede kullanılan yöntemle ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.
• Ürünün durumu: Ürünün niteliğini ve özelliklerini anlamak için gereken olağan incelemenin ötesindeki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

Madde 7 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler: ambalajı açılmış mama, konserve, ödül maması ve gıda takviyeleri; açılmış veya kullanılmış şampuan, parfüm, diş ve tüy bakım ürünleri; açılmış dış/iç parazit ürünleri ve veteriner ürünleri.
• Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. Alıcı'nın istediği miktarda tartılarak satılan açık mamalar).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Madde 8 – Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Madde 9 – Yürürlük

Bu sözleşme 9 maddeden ibaret olup Alıcı'nın ödeme sayfasında elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer. Onay tarihi ve sözleşmenin o tarihteki metni sipariş kaydıyla birlikte saklanır; Alıcı talep ettiğinde kendisine iletilir.