Gizlilik ve Çerez Politikası

Gizlilik Taahhüdümüz

DİSSY Canlı Hayvan Ürünleri Limited Şirketi (Doğan PetShop) olarak kullanıcı gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel bilgileri yalnızca hizmet sunmak için gerekli olduğunda topluyoruz. Bu politika doganpetshop.com web sitesi ile DoğanPetShop mobil uygulaması (Android ve iOS) için geçerlidir. Verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, kopyalama veya çalınmaya karşı koruyoruz.

Veri Sorumlusu

DİSSY Canlı Hayvan Ürünleri Limited Şirketi — Altındağ Mah. Güllük Cad. No:89/A-B, Muratpaşa/Antalya. Gizlilikle ilgili sorularınız için: bilgi@doganpetshop.com

Topladığımız Bilgiler

Hesap bilgileri: ad, soyad, cep telefonu numarası (SMS ile doğrulanır) ve isteğe bağlı e-posta adresi. Telefon numarası hesabınızın kimliğidir; e-posta ile giriş bağlantısı ve sipariş onayı göndermek için kullanılır.
Sipariş bilgileri: teslimat adresi, mahalle, adres tarifi/notu, sipariş içeriği, tercih edilen teslimat saati, ödeme yöntemi ve kurumsal fatura isteyen müşteriler için şirket unvanı, vergi numarası ve vergi dairesi.
Konum (izninizle): teslimat adresinizi haritada işaretlerken cihazınızın konumunu, yalnızca siz izin verirseniz ve yalnızca o anda kullanırız. Konum, adresin doğru belirlenmesi ve teslimat mesafesi/ücretinin hesaplanması için sunucumuza iletilir. Arka planda konum takibi yapılmaz; izin vermezseniz adresi elle girebilirsiniz.
Bildirim tanımlayıcısı (mobil uygulama): sipariş durumu bildirimleri (hazırlanıyor, yolda, teslim edildi) için cihazınıza ait bir bildirim anahtarı (Firebase Cloud Messaging token'ı) saklanır. Bildirim izni vermezseniz oluşturulmaz; uygulamadan çıkış yaptığınızda silinir.
Değerlendirmeler: teslim edilen siparişler için yazdığınız ürün yorumları ve puanlar, onaylandıktan sonra adınızla birlikte ürün sayfasında yayınlanır.
Site kullanım bilgileri (web): IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, görüntülenen ürünler; güvenlik, hata ayıklama ve hizmetin çalışması için işlenir. Çerezler alışveriş sepeti içeriğini ve oturumunuzu saklar.

Kart bilgileriniz bize ulaşmaz: online ödemede kart verileri doğrudan ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli sayfasında işlenir ve sistemlerimizde saklanmaz.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Siparişinizi almak, hazırlamak, kuryeye atamak ve teslim etmek
Teslimat mesafesi ve ücretini hesaplamak
Ödemeyi almak, fatura düzenlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Sipariş onayı, durum bildirimi ve hesap doğrulaması için sizinle iletişim kurmak (SMS, e-posta, uygulama bildirimi, WhatsApp)
Puan programını işletmek
Dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verileriniz yalnızca hizmeti sunmak için gereken sağlayıcılarla, gerektiği kadar paylaşılır:

Google Firebase (kimlik doğrulama, veri tabanı, uygulama bildirimleri) — verilerimiz Google'ın altyapısında barındırılır.
PayTR — online ödeme işlemleri; ödeme için gerekli sipariş tutarı ve iletişim bilgisi iletilir.
Google Haritalar — adres ve teslimat mesafesi hesabı için adres/konum bilgisi.
Teslimatı yapan kuryeler — ad, telefon, adres ve sipariş içeriği; kuryeler işletmemiz adına çalışır.
Meta (Facebook/Instagram) reklam ölçümü — sipariş verildiğinde sipariş tutarı ile şifrelenmiş (geri döndürülemez şekilde özetlenmiş) iletişim bilgileriniz, reklamlarımızın etkinliğini ölçmek amacıyla Meta'ya iletilir. Bu paylaşım size özel reklam gösterimi için değil, reklam performansı ölçümü içindir.
Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları.

Uygulamada reklam gösterilmez ve reklam/analitik takip kütüphanesi bulunmaz.

Veri Saklama

Hesap bilgileriniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Sipariş ve fatura kayıtları, tüketici ve vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca muhafaza edilir; hesabınızı sildiğinizde bu kayıtlardaki ad, telefon, adres ve konum bilgileri kaldırılarak kayıt kimliğinizden ayrıştırılır. Bildirim anahtarları çıkış yaptığınızda, konum bilgisi ise adres kaydedildikten sonra yalnızca adresle birlikte saklanır.

Hesabınızı Silme

Hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman kendiniz silebilirsiniz:

Mobil uygulamadan: Hesabım → "Hesabımı silmek istiyorum"
Web sitesinden: doganpetshop.com/hesap-silme
E-posta ile: kayıtlı telefon numaranızı belirterek bilgi@doganpetshop.com adresine yazın; kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde silinir.

Silme işleminde ad, soyad, telefon, e-posta, kayıtlı adresler, puan bakiyesi, bildirim kayıtları ve giriş hesabınız silinir. Sipariş kayıtları yukarıda açıklandığı şekilde kimliğinizden ayrıştırılarak yasal süre boyunca tutulur; ürün değerlendirmeleriniz adınız kaldırılarak yayında kalır. Devam eden bir siparişiniz varsa silme, sipariş tamamlandıktan sonra yapılabilir.

Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi bilgi@doganpetshop.com adresine iletebilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

Çerezler

Web sitemizde yalnızca sitenin çalışması için gerekli çerezler (sepet, oturum) ile reklam ölçümü için Meta Pixel kullanılır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri reddedebilirsiniz; bu durumda sepet ve oturum gibi bazı işlevler sınırlanabilir. Mobil uygulama çerez kullanmaz.

Değişiklikler

Bu politika güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada yayınlanır. Siteyi veya uygulamayı kullanmaya devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Son güncelleme: Eylül 2026